IT女强人转「营」 智能「搭讪」追蹤保健

发布时间:2020-06-07

IT女强人转「营」 智能「搭讪」追蹤保健

BACHcode创办人Amice认为,AI能分担营养师工作。(萧莹盈摄)

人工智能(AI)大行其道,黄婉华(Amice)推出的个人健康管理手机应用程式(App)ReHealthier亦加入了AI技术,能透过聊天机械人评估用户的健康心态,并追蹤保健任务的进度。该软件的奥妙之处在于搭讪式询问,这项用心的智能设计,令保持健康再无压力。

ReHealthier是Amice创办的BACHcode公司的重点项目,通过「智能教练」和任务游戏,了解用户身体状况、饮食习惯、活动水平及危机意识,从而设计出个人化的健康管理方案,应用程式将于今年中正式推出。

「营养师总不能24(小时)乘7(日)解答客人疑难吧,他们应该专注有温度的服务,不少客人喜欢跟专家谈谈,感觉较实在。」Amice表示,有些客人则较害羞,或因太忙没填写健康手册,又不想交白卷,于是减少见营养师。

「AI可爱之处是它没有主观思想,不会批判用户懒惰,大家都愿意说出问题。」Amice指出,「说到底,AI的基础资料,都是由人手输入及训练运算的。如何藉AI帮助营养师提供更好的服务,这才是关键。」

程式太烦如赶客

问题是,没有用户的资料,AI就无法分析其心态。Amice坦言,如何运用提示,引导用户输入资料很讲技巧,「如果一开始就问人100条问题,太烦厌,不删App才怪!而且,港人非常重视私隐。」

以「饮水」任务为例,当用户饮水量达标,程式内置的「智能教练」就会流露感激表情。而拣选回应对白时,究竟是客套的「不用客气」,还是「不用谢,我也帮助了自己」,就反映他的积极程度。AI能根据这些资料,作出合适的温馨提示、餐厅推介等,鼓励用户坚持健康行为。

「App有计分制度,若见到用户的健康态度未达到目标水平,智能教练就会搭讪,主动在手机发出讯息,着用户进入聊天室倾偈。」Amice期望,程式可带来有趣和开心的体验,「让大众保持健康并无压力,可以循序渐进,把健康行为渗入生活。」

AI不会取代人类

进行市场调查的最初阶段,有些营养师已感到不安,担心「Chatbot能够解答营养资讯,岂不是取代营养师?」科技进步,确实会淘汰某些工种,黄婉华比谁都清楚,因为她曾经「被转型」。她熟悉IT和营养学的生态圈,相信AI能帮轻营养师工作,而不会「消灭」对方,更直言「人如果不用AI,一定会被取代。」

在大学念机械工程的Amice,毕业后投身资讯科技行业十多年,曾从事销售和市场策划,为企业制订系统整合方案,「但随着资讯发达,很多公司变得聪明,能自行解决IT问题,我开始想,自己的价值在哪裏?」

其后她预视到,健康科技将是下一个热潮,于是工余修读营养学高级文凭课程,后来转到医疗公司从事销售及市场策划工作。

「以前的技能,IT、营养学和医疗系统知识全都没有荒废,可更好地活用。」她深信经验永不过时,最近创办了公司,自己的路自己走。

IT女强人转「营」 智能「搭讪」追蹤保健

Chatbot可透过不经意的闲聊,掌握用户的健康态度,计算出合适的温馨提示。(受访者提供图片)

新产品用户难求

根据衞生署2014至2015年度人口健康调查报告书,有39.6%的15岁或以上人士表示经医生诊断患有一种或多种慢性疾病,如高血压、血胆固醇过高、糖尿病等。另有研究指出,早期行为干预能改善健康习惯,大大降低患慢性病的风险。

Amice解释,「会去健康讲座的人,本身已有保健意识。我们要motivate的是不健康的用户。」然而,物色试用者是一大挑战,第一阶段需要基本用户,提供回应和数据以优化产品,但新产品不易吸引人使用。

为增加其专业性和认受性,Amice积极参加大型培训计划,如香港科技园「科技网动科技创业培育计划」,以及医疗企业拜耳(Bayer)举办的「Grants4Apps香港区创企培育计划」,通过连结不同的战略伙伴,实现「一加一大于二」。

政策加持更给力

港府早前公布智慧城市蓝图,提到在2022年或以前分阶段推行第二阶段电子健康纪录互通系统,支援扩大可互通资料範围,研究开发「病人平台」,鼓励病人主动管理个人健康。Amice形容,新公布好比及时雨,「看到风正吹过来,多人谈论的话,推广产品会事半功倍。」

Amice认为,若能在医疗数据平台上,加入私人电子健康纪录,让医护人员进一步掌握求诊者生活习惯、作息资料及保健意识,对做得好的初创会是一份支持。她又说,不少市民都很担心私隐问题,「政府最好能教育大众利用大数据的意义,以及如何保障个人私隐,否则不论政府或初创,都很难推行新构思。」

採访、撰文:萧莹盈

[ English Version]BACHcode launches AI-enabled nutritionist

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